Störungen

Wir bemühen uns, Ihnen einen möglichst störungsfreien Empfang zu gewährleisten. Störungen in Bild und Ton können verschiedene Ursachen haben. Bevor Sie den Pikettdienst anrufen, bitten wir Sie die nachfolgenden Informationen zu beachten:

Bei Störungen, sowie bei totalem Bild-und Tonausfall:

• Sind Sie neu nach Kirchberg gezogen oder haben Sie ein neues Fernsehgerät gekauft? Bitte führen Sie bei Ihrem Fernsehgerät einen manuellen Sendersuchlauf durch (beachten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes), nachdem Sie Ihr Gerät das 1. Mal an unserem Kabelnetz-Anschluss angeschlossen haben.
  
• Stecker kontrollieren
  
  Kontrollieren Sie, ob das Antennenanschlusskabel und der Netzstecker richtig eingesteckt sind. Kontrollieren Sie, ob das Gerät in Bezug auf Feinabstimmung, Kontrast, Helligkeit und Lautstärke richtig eingestellt ist. (beachten Sie auch die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes).
  
• Nachbarn fragen
  
  Lässt sich die Störung auf diese Weise nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, die ebenfalls an das Netz der EnerCom Kirchberg AG angeschlossen sind, ob bei ihnen dieselbe Störung auftritt.

Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn nicht auf, weist Ihr Empfangsgerät oder Ihre Inneninstallation vermutlich einen Defekt auf. Bitte wenden Sie sich an den Service-Dienst Ihres Radio-/TV-Fachgeschäftes oder an Ihre Installationsfirma.

Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn ebenfalls auf, ist wahrscheinlich Ihr Quartier von einer Störung betroffen. Rufen Sie die Pikettnummer 034 420 00 39 (Localnet AG) an.

Sollten nur bei einzelnen Sendern Störungen auftreten, bitten wir Sie, diese während der regulären Arbeitszeit zu melden.